배송관련

배송관련 목록

  1. [배송관련] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

     

    매거진 : 상품 발송은 입금완료 확인 후 영업일 기준으로 평균 3일 정도 소요되며 경우에 따라 4~7일이 소요되는 경우도 있습니다. (도서 산간지역의 경우 더 소요될 수도 있습니다)

     

    키친앤더도그 수제 간식 : 주 1회 매주 월요일 발송되며, 영업일 기준으로 평균 3일 정도 소요됩니다.(도서 산간지역의 경우 더 소요될 수도 있습니다) 

    평일 주문 (월 ~금) : 매주 금요일 18시 주문마감 -> 차주 월요일 배송

    주말 주문 (토, 일) -> 일요일을 기준으로 7일 이후 월요일 발송 

  2. [배송관련] 주문 후 배송지 변경이 가능한가요?

    상품 주문 후 배송단계별로 배송지 수정 가능 여부가 달라지며, 배송단계가 `입금확인중`, ` 배송준비` 인 경우 수정이 가능합니다.

    배송지 변경에 관해서는 주문하신 상품의 상세페이지 내 Q&A 란에 상품문의 쓰기에 문의 주세요.

  3. [배송관련] 주문한 내역에 대한 배송정보 확인은 어디서 할 수 있나요?

     

    비회원의 경우 주문내역 확인시 상단의 CHECK ORDER 메뉴를 사용하면 됩니다. 상품 주문 내역과 배송상태를 확인할 수 있습니다.

    회원의 경우 로그인 후 상단의 MYPAGE 메뉴를 사용하면 됩니다. 상품 주문 내역과 배송상태를 확인할 수 있습니다.

  4. [배송관련] 이사를 해서 주소가 바뀌었는데 기본 배송지를 변경하는 방법을 알려주세요

    기본 배송지 변경은 회원정보에 입력되어 있는 기본정보를 수정하면 변경됩니다. 로그인 후 MYPAGE>회원정보수정 페이지에서 수정 가능합니다.
  5. [배송관련] 반품시 배송비는 어떻게 하나요?

    매거진

    상품수령일로부터, 3일 이내 반품 신청이 가능하며, 잡지이므로 비닐 포장이 뜯어져 있을 경우에는 반품 및 환불이 불가합니다.

    상품의 불량/오배송으로 인한 반품/교환시 왕복 배송비는 당사 부담입니다.

    다른 상품으로 교환을 원할 경우, 새로 주문하는 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다.

    ※ 지정 택배사를 통한 반품/교환이 아닐 경우 고객님께서 배송비를 부담할 수 있습니다.  

     

    키친앤더도그 수제간식

    신선식품이므로 단순 변심에 의한 반품 불가합니다.

    상품에 하자 있을 경우, 1일 이내 반품 신청 - 상품 불량 발견 후 바로 사진을 찍은 후 고객센터로 연락주세요.

    상품의 불량/오배송으로 인한 반품/교환시 왕복 배송비는 당사 및 협력업체 부담입니다.

     ※ 지정 택배사를 통한 반품/교환이 아닐 경우 고객님께서 배송비를 부담할 수 있습니다.   

FAQ 검색